亚马逊又发错货了!!这回谁轮到谁白拿货物?

互联网那事 2014.12.19 抢沙发 383次

亚马逊又发错货了!!这回谁轮到谁白拿货物?,互联网的一些事

  在前不久的海外购物狂欢节“黑色星期五”活动中,英国青年罗伯特·奎因收到了亚马逊公司错寄的51个包裹。

  现在,乐清也有一名幸运女孩,她收到亚马逊公司意外寄来的游戏机xboxone。在经历多次交涉后,这家“有钱任性”的公司说出了同样的话:“游戏机免费送了。”

  只是看了游戏机一眼

  这个幸运女孩小周今年25岁,是乐成街道人。

  小周是一名“网购达人”,有4年网购经历。11月29日,得知当天是海外购物狂欢节“黑色星期五”后,小周登录美国的亚马逊网上商城,决定尝尝“洋荤”。

  就在小周选购衣服和肥皂时,一名男同事找到她说:“你知道xboxone游戏机吗?现在游戏机打折很厉害呢!”

  从未买过游戏机的小周打开了xboxone的黑五官方活动网页。“游戏机性能好,原价399美元现在只卖329美元。”小周心里嘀咕,“可是加上40美元的运费和30多美元的关税,我怎么承担得起?”

  小周果断放弃购买游戏机,选择自己要买的商品,一一确认订单并付款。

  游戏机突然送到家

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  第二天凌晨,一条来自信用卡公司的短信惊醒了睡梦中的小周。“短信说我预授权给海外一家公司人民币3000多元。”小周询问后得知,这家海外公司正是亚马逊。

  小周连忙登录亚马逊商城,发现游戏机已经发货。通过查询,她发现自己并没有生成过这个订单。“游戏机还是全价,加上运费和关税共470多美元,欲哭无泪。”小周说。

  小周立马给亚马逊客服写了一份英文邮件,说明了情况。11月30日晚上,客服发回邮件:“游戏机确实是发货失误,目前已经寄到中国,收货时间预计在12月3日,只要拒收就可以完成退款。”客服还称,如果小周愿意留下游戏机,可以退部分钱。“毕竟你拿到的价格不太合理。”客服表示。

  可就在12月1日清晨,小周收到了一个大包裹,她签收后打开,出现在眼前的是一个用绿色箱子包装的游戏机。“不是说12月3日才到货吗,连拒收的机会都不给?”小周顿时傻了眼。

  小周连夜给客服写了一份“苦情信”:“我是一个月收入大约300美元的普通中国工人,虽然非常喜欢游戏机,但面对自己微薄的收入和高额的卡债,我忍痛割爱了。可是,现在游戏机莫名其妙出现在我家中,让我怎么面对自己的卡债?”这一次,客服表示爱莫能助,只能退还多收的货款。

  无奈之下,小周只能在各大网购平台发布信息,试图以2300元的价格转让游戏机。

  客服说:“免费送了”

  就在12月3日晚,小周在网上看到关于罗伯特·奎因的新闻。“他跟我一样,莫名其妙收到货物,竟然还能不用钱!”受到刺激的小周不愿意了,她再次给亚马逊客服发去了一份邮件:“亲爱的客服,你看看这个人,你们白送了这么多东西,我一个辛辛苦苦的卡奴竟然就只退差价和运费。”小周还在信中附上有关罗伯特·奎因的新闻链接,说:“我也要退全额!”

  这次,客服的回信让她不敢相信自己的眼睛:“好吧,游戏机我们送你了,在2到3个工作日,我们会退还已支付的货款。”小周再三向客服核实后,确认了自己真的免费得到了这台游戏机。

  如今,小周一一回绝了希望购买游戏机的人,决定留下这台已升级为“礼物”的游戏机。最近,小周的故事传遍了朋友圈。“大家都称呼我是亚马逊幸运女孩。”小周笑道。

  据美国媒体报道,在刚刚过去的“黑色星期五”,因计算机系统出错,亚马逊公司将一批价值5600美元(约合人民币35000元)的商品,送到英国青年罗伯特·奎因在英国的住所。

  奎因多次联系亚马逊工作人员要求收回,对方告诉他:“让你收了那么多包裹真不好意思,让你受麻烦了,那些我们就不要啦,你自己拿去玩吧。”

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  亚马逊发言人说:“这个问题现在已经解决,我可以证实,在这种情况下,客户可以保留这些已经收到的货物。”

  这批货物包括PSP游戏机、液晶电视、平板电脑、婴儿手推车以及各种玩具。